Menu
Zgodnie z Dyrektywą UE o prawach konsumenta (2011/83/UE), treści cyfrowe (takie jak oprogramowanie, muzyka, wideo, gry itp.) są traktowane inaczej niż towary fizyczne.
📌 Kluczowa zasada:
Gdy konsument pobierze lub zacznie odtwarzać treści cyfrowe, traci prawo do odstąpienia od umowy (czyli rezygnacji i otrzymania zwrotu), jeśli:
Rozpoczęto świadczenie usługi (czyli pobieranie/odtwarzanie), oraz
Konsument został poinformowany, że straci prawo do odstąpienia od umowy w momencie rozpoczęcia świadczenia, i wyraził na to wyraźną zgodę.
Oznacza to:
❌ Zwrot nie przysługuje, jeśli konsument zaczął korzystać z treści cyfrowej i został jasno poinformowany, że straci prawo do rezygnacji.
Nie oferujemy zwrotów za miesięczne subskrypcje po ich aktywacji lub rozpoczęciu korzystania z usługi. Jeśli uważasz, że opłata została naliczona błędnie lub wystąpił problem techniczny, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem Whatsapp lub Email
W przypadku zakupu subskrypcji na okres dłuższy niż jeden miesiąc (np. 3-miesięcznej, 6-miesięcznej lub rocznej), możesz ubiegać się o zwrot w ciągu 14 dni od daty zakupu — pod warunkiem, że usługa nie została w dużym stopniu wykorzystana. W przypadku zatwierdzenia zwrotu, od kwoty zwrotu zostanie odjęta opłata za bieżący miesiąc.
Uwaga: po dokonaniu zwrotu Twoja subskrypcja zostanie całkowicie dezaktywowana – w tym również bieżący miesiąc oraz dostęp do wsparcia. Dostęp do usługi i pomocy technicznej zostanie natychmiast wyłączony po przetworzeniu zwrotu.
Aby ubiegać się o zwrot, skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub e-mail adresem w ciągu 14 dni od zakupu.
Skontaktuj się z nami pod adresem co*****@**********ie.com w przypadku pytań dotyczących zwrotów i wymiany.
